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Aide et accessibilité

  • Aides disponibles sur le site
  • Accessibilité numérique

Afin de vous aider à naviguer sur le site, cette page vous propose :
- un guide des aides disponibles sur le site eurosign.com ;
- des informations sur l'accessibilité numérique ;


Aides disponibles sur le site eurosign.com

Aide à l'orientation

Le site internet eurosign.com est structuré de la manière suivante :

  • le bandeau d'en-tête est constitué
    • d'un accès à deux versions de langue du site français et anglais ;
    • du logo du service eurosign.com, qui redirige vers la page d'accueil du site ;
    • du menu principal, comprenant les sept grandes thématiques du portail ;
    • d'un bouton de connexion.
  • le menu secondaire inclut des accès ciblés pour les services, les industries et les tarifs ;
  • le menu du pied de page propose :
    • les liens réseaux sociaux ;
    • les pages services ;
    • les pages de la signatures électroniques ;
    • les ressources ;
    • les contacts ;

Aide à la navigation

Liens d'accès rapide

Placés en haut de page, ces liens permettent d'accéder directement à la partie recherchée (sans avoir à parcourir des informations non souhaitées) :

  • lien permettant d'aller directement au contenu de la page ;
  • lien permettant d'aller directement à la navigation ;

Logo

Au sein des pages intérieures, le lien du logo eurosign.com permet de retourner sur la page d'accueil.


Navigation par tabulation

On peut naviguer d'un lien à l'autre à l'aide de la touche de "Tabulation" (appuyez sur la touche "Tab" et répétez jusqu'à sélectionner le lien désiré, validez avec la touche "Entrée").


Navigation par titres

La plupart des technologies d'assistance et des navigateurs facilitent la navigation par les titres. La plupart des lecteurs d'écran fournissent une fonctionnalité pour sauter au titre suivant, par exemple :

  • la touche "H" mène au titre suivant ;
  • la touche "1" mène au prochain titre de niveau 1 ;
  • la touche "2" mène au prochain titre de niveau 2 ;
  • la combinaison des touches "Insert" + "F6" fournit une liste des titres, qui peut être triée par ordre de tabulation ou par ordre alphabétique.

Compatibilité avec les navigateurs

Ce site suit les préconisations faites par le W3C et est compatible XHTML Transitional et CSS3.
br Il est donc accessible via de nombreux navigateurs, dont les plus populaires :

  • sur Windows : IE11, Edge (dernière et avant-dernière version), Firefox (dernière et avant-dernière version), Chrome (dernière et avant-dernière version)
  • sur Mac OS X : Firefox (dernière et avant-dernière version), Chrome (dernière et avant-dernière version), Safari (dernière et avant-dernière version)
  • sur Linux : Firefox (dernière et avant-dernière version), Chrome (dernière et avant-dernière version)


Fonctionnalités d'affichage

Pour modifier la taille des caractères du site

Si vous naviguez sur PC, utilisez la combinaison de touches "Ctrl" + "+" (la touche "plus") pour agrandir la taille des caractères :

  • La combinaison de touches "Ctrl" + "-" (la touche "moins") permet de réduire la taille des caractères ;
  • Des appuis successifs sur ces touches vous permettent d'augmenter ou de diminuer la taille des caractères par paliers ;
  • La combinaison de touches "Ctrl" + "0" (le chiffre "zéro") vous permet de revenir à la taille du texte par défaut.

Si vous naviguez sur Mac, remplacez, dans les combinaisons annoncées pour l'utilisation d'un PC, la touche "Ctrl" par la touche "Cmd".


Couleurs et images

Le site propose des contrastes de couleurs suffisamment importants pour une lecture aisée ainsi que des textes alternatifs aux images et aux animations présentes, en respect du niveau AA de la version 3 du Référentiel Général d'Accessibilité des Administrations(RGAA).
Le site propose de changer le rendu graphique avec un rendu renforcé et un rendu inversé.


Police de caractère

Le site propose de changer la police de caractère par une police adaptée aux personnes dyslexiques et propose également de changer l'interligne.



Lecture des documents PDF

Vous trouverez également dans le site des documents téléchargeables au format PDF. Pour consulter tout document PDF, téléchargez le logiciel Acrobat Reader sur le site internet d'Adobe.



Contacts

Vous pouvez contacter les équipes du service eurosign.com :

  • en remplissant en ligne le formulaire de contact
  • par voie postale à l'adresse suivante :
    Eurosign
    Service accessibilité
    32, rue Fessart
    92100 Boulogne Billancourt



Accessibilité numérique

Eurosign s'engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles conformément à l'article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.



Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

Le site eurosign.com a été conçu afin d'être accessible au plus grand nombre.
Ainsi, tout internaute doit pouvoir accéder à l'ensemble des contenus du site sans que son éventuel handicap physique, cognitif, son matériel ou la performance de sa connexion ne constitue un obstacle.
Afin d'être accessible avec les différents moyens de navigation (navigation sans souris, sans clavier) ainsi qu'aux personnes en situation de handicap utilisant des logiciels ou matériels spécialisés (lecteur vocal, plage Braille) ou nécessitant la personnalisation de l'affichage du site (grossissement des caractères, qualité des contrastes), le site d'Eurosign se conforme en grand partie aux préconisations du niveau AA du RGAA.
Afin de maintenir ce haut niveau de qualité, les équipes du services eurosign.com suivent continuellement ces normes et bonnes pratiques d'accessibilité lors de la mise à jour du site.


État de conformité

Il n'existe aucun résultat d'audit en cours de validité permettant de mesurer le respect des critères.


Accessibilité des contenus et respect des standards web

Les normes d'accessibilité numérique incluent les conditions suivantes :

  • les tailles des polices de caractère peuvent être agrandies et réduites ;
  • les images présentent, lorsqu'elles le nécessitent, des textes alternatifs ;
  • les changements de langue sont signalés ;
  • les titres sont établis sur plusieurs niveaux ;
  • les tableaux sont accessibles aux lecteurs vocaux ;
  • il est possible de naviguer sur ce site sans utiliser la souris, à l'aide de la navigation par tabulation ;
  • les contrastes de couleurs sont suffisamment contrastés ;
  • les pages sont correctement structurées et uniformes, tant sur le graphisme que sur la ligne éditoriale ;
  • les liens externes ouvrants une nouvelle fenêtre sont signalés aux utilisateurs du site ;
  • les pages sont organisées pour être fonctionnelles même si votre navigateur ne supporte pas le "JavaScript" ;
  • les formulaires sont accessibles à partir de tout support (ordinateur de bureau, tablette, téléphone portable) ;
  • la mise en forme du site est séparée de son contenu grâce à l'utilisation des feuilles de style. L'utilisation des propriétés de positionnement CSS, en séparant totalement présentation et contenu, permet aux documents de conserver hors CSS un ordre cohérent : titre, menus, contenu ... ;
  • le code HTML utilisé pour construire ce site est conforme aux recommandations du W3C et a été testé à l'aide du validateur HTML de ce consortium.

Retour d'information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de la publication du site Eurosign pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • en remplissant en ligne le formulaire de contact
  • par voie postale à l'adresse suivante :
    Eurosign
    Service accessibilité
    32, rue Fessart
    92100 Boulogne Billancourt

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

  • Écrire un message au Défenseur des droits
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
    Défenseur des droits
    Libre réponse 71120
    75342 Paris CEDEX 07

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