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Come Customer Experience Manager, mappare il percorso del cliente richiede la raccolta di informazioni e approfondimenti sensibili che devono rimanere confidenziali. Gestire gli Accordi di Riservatezza in modo efficiente è fondamentale per questo processo, e la soluzione di firma elettronica di Eurosign offre vantaggi significativi che migliorano sia la sicurezza che l'efficienza del flusso di lavoro.
La Mappatura del Customer Journey spesso coinvolge più stakeholder che condividono informazioni proprietarie. Ogni partecipante deve tipicamente firmare Accordi di Riservatezza prima dell'inizio del processo di mappatura. La firma tradizionale su carta crea colli di bottiglia che ritardano preziosi insight CX e le tempistiche del progetto.
Per i Customer Experience Manager, implementare Eurosign per gli Accordi di Riservatezza è semplice. Basta caricare il modello standard di Accordo di Riservatezza, designare i campi firma e inviarlo a tutti i partecipanti alla mappatura del percorso. La piattaforma tiene traccia dello stato di completamento e archivia in modo sicuro tutti gli accordi firmati.
Utilizzando Eurosign per gli Accordi di Riservatezza, i Customer Experience Manager possono ridurre il carico amministrativo fino all'80% rispetto ai processi cartacei, permettendo di concentrarsi maggiormente sulle attività di mappatura del percorso piuttosto che sulla gestione dei documenti.
Come Customer Experience Manager responsabile di processi sensibili di Mappatura del Customer Journey, le firme elettroniche tramite Eurosign offrono il perfetto equilibrio tra conformità legale, sicurezza ed efficienza per la gestione degli Accordi di Riservatezza. Con una soluzione pienamente conforme alle normative europee e che offre flussi di lavoro semplificati, Eurosign aiuta a garantire che gli approfondimenti sui clienti rimangano protetti accelerando al contempo il processo di mappatura del percorso.