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Como Customer Experience Manager, el mapeo del customer journey requiere recopilar información e insights sensibles que deben mantenerse confidenciales. Gestionar los Acuerdos de Confidencialidad de manera eficiente es crucial para este proceso, y la solución de firma electrónica de Eurosign ofrece ventajas significativas que mejoran tanto la seguridad como la eficiencia del flujo de trabajo.
El Mapeo del Customer Journey a menudo involucra a múltiples stakeholders que comparten información propietaria. Cada participante típicamente necesita firmar Acuerdos de Confidencialidad antes de comenzar el proceso de mapeo. La firma tradicional en papel crea cuellos de botella que retrasan insights cruciales de CX y los cronogramas del proyecto.
Para los Customer Experience Managers, implementar Eurosign para Acuerdos de Confidencialidad es sencillo. Simplemente suba su plantilla estándar de Acuerdo de Confidencialidad, designe los campos de firma y envíe a todos los participantes del mapeo del journey. La plataforma rastrea el estado de finalización y almacena todos los acuerdos firmados de forma segura.
Al aprovechar Eurosign para Acuerdos de Confidencialidad, los Customer Experience Managers pueden reducir la carga administrativa hasta en un 80% en comparación con los procesos en papel, permitiendo un mayor enfoque en las actividades reales de mapeo del journey en lugar de la gestión de documentos.
Como Customer Experience Manager responsable de procesos sensibles de Mapeo del Customer Journey, las firmas electrónicas a través de Eurosign proporcionan el equilibrio perfecto entre cumplimiento legal, seguridad y eficiencia para gestionar Acuerdos de Confidencialidad. Con una solución que cumple totalmente con las regulaciones europeas mientras ofrece flujos de trabajo optimizados, Eurosign ayuda a garantizar que los insights de sus clientes permanezcan protegidos mientras acelera el proceso de mapeo del journey.