¿Qué es una firma electrónica?
Proceso de firma digital de documentos que utiliza altos niveles de encriptación para garantizar que la firma es legalmente verificable y vinculante de la misma manera que una firma manuscrita.

¿En qué se diferencia el sellado de tiempo del registro de la hora de los eventos?
Al seguir las normas y directrices de eIDAS, el servicio de sellado de tiempo de Eurosign es más que un registro de tiempo. El servicio de sellado de tiempo de Eurosign proporciona valor legal y sellará electrónicamente su documento, garantizando su integridad.

¿Cuándo debo utilizar el sello de tiempo?
Debe utilizar el sellado de tiempo cuando el historial y la integridad de un documento son de suma importancia. Algunos ejemplos de casos de uso común son:
- Datar la propiedad intelectual
- Documentos legales para demostrar el cumplimiento de los plazos
- Ventas y subastas en línea
- Facturas y nóminas

¿Qué es un archivo de larga duración?
El archivo de larga duración es el proceso de sellar electrónicamente con una firma electrónica y un sello de tiempo su documento y su contenido, impidiendo cualquier modificación y garantizando su integridad, y luego almacenarlo en un entorno de almacenamiento que cumpla con eIDAS y que se mantenga para usted

¿Cuál es la diferencia entre una factura en PDF y las facturas electrónicas de Eurosign?
Las facturas electrónicas de Eurosign cumplen con toda la normativa eIDAS, lo que garantiza que son legalmente verificables y vinculantes, por lo que usted tiene una protección legal total. En caso de litigio, Eurosign puede garantizar aún más su protección legal proporcionando una pista de auditoría completa y exhaustiva del historial de la factura electrónica.

¿Por qué no puedo firmar documentos con cualquier aplicación de creación o edición de documentos?
La firma de documentos a través de una aplicación de creación o edición de documentos no es jurídicamente vinculante y, por lo tanto, no tiene ningún valor. A través de la plataforma legalmente verificada de Eurosign, que cumple con todas las normativas de la UE, tal y como se establece en el eIDAS, todos los documentos firmados a través de Eurosign son legalmente vinculantes como si el documento se hubiera firmado utilizando una firma manuscrita.

¿Necesito una cuenta de Eurosign para firmar documentos a través de Eurosign?
Para firmar documentos a través de Eurosign no se necesita una cuenta de Eurosign ni un software especial. Cuando le envíen una solicitud de firma, sólo tiene que hacer clic en el enlace del correo electrónico, que abrirá el documento y le dará instrucciones sobre cómo firmarlo. Después de firmar el documento, se le dará la opción de crear una cuenta gratuita para acceder a un historial visible de los documentos que ha firmado.

¿Cómo puedo seguir el estado de mis documentos?
A través de la función de seguimiento de auditoría de Eurosign, tanto el remitente como el destinatario disponen de información detallada sobre el estado de los documentos, incluyendo por quién ha sido firmado, a quién se ha enviado y si alguien se ha negado a firmar. Para acceder a esta información, basta con acceder a su cuenta en el sitio web de Eurosign.

¿Cómo se me cobrará por utilizar Eurosign?
Para utilizar Eurosign, suscríbase al plan que mejor se adapte a sus necesidades. Para las organizaciones pequeñas y medianas, recomendamos nuestro plan Standard o Business Pro. Para aquellas que necesiten firmar documentos sensibles que requieran los más altos niveles de seguridad, recomendamos el plan Business Pro. Si su organización tiene necesidades más complejas que los planes disponibles, póngase en contacto con nosotros y trabajaremos con usted para crear la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Puedo superar el límite de documentos firmados de mi plan?
Si el límite de documentos firmados de su plan actual es insuficiente para sus necesidades, puede pasar a uno de nuestros otros planes que se ajuste mejor a sus necesidades. El límite de documentos firmados para cada uno de nuestros planes es el siguiente:
- El plan Personal tiene un límite de 10 documentos al mes. - Los planes Standard y Business pro tienen un límite de 240 y 480 documentos al año.

Si necesita un plan más personalizado con límites más altos, póngase en contacto con nosotros y trabajaremos con usted para crear la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Puedo acceder a mis documentos sin conexión?
El acceso a los documentos a través de Eurosign requiere una conexión a Internet.

¿Necesitan los clientes una cuenta de Eurosign para pagar las facturas electrónicas?
No se requiere una cuenta de Eurosign para pagar las facturas electrónicas.

¿Qué formatos de documentos admitirá Eurosign para las firmas electrónicas?
Nuestra plataforma funciona con los formatos de documentos más utilizados, como los PDF y los archivos .docx de Microsoft Word. Gracias al motor propio de Eurosign también puede convertir cualquier PDF en un formulario editable al instante.