- Kapcsolat : +44 20 3038 3901
-
Akadálymentesítés
TipográfiaKontraszt
-
Magyar
Magyar
Az ügyfélszolgálati képviselők számára kulcsfontosságú az ügyfélpanaszok űrlapjainak hatékony kezelése az ügyfelek elégedettségének és a szabályoknak való megfelelés fenntartása érdekében. Az Eurosign elektronikus aláírási megoldása átalakítja ezt a folyamatot, jelentős előnyöket kínálva az ügyfelek panaszait napi szinten kezelő szakemberek számára.
Az ügyfélszolgálati képviselők az Eurosign elektronikus aláírási technológiájának bevezetésével jelentősen csökkenthetik az ügyfélpanaszok űrlapjainak feldolgozásához szükséges időt. A hagyományos papíralapú panaszok nyomtatást, fizikai aláírást, szkennelést és iktatást igényelnek – egy olyan folyamatot, amely napokig tarthat. Az Eurosign segítségével a panaszok perceken belül aláírhatók és feldolgozhatók, lehetővé téve az ügyfélszolgálati képviselők számára, hogy azonnal foglalkozhassanak az ügyfelek problémáival.
A panaszok kezelésekor az ügyfélszolgálati képviselőknek zökkenőmentes élményt kell biztosítaniuk. Az Eurosign lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy bármilyen eszközről aláírják az ügyfélpanaszok űrlapjait, kiküszöbölve a fizikai helyszínek felkeresésének vagy dokumentumok postázásának szükségességét. Ez a kényelem jelentősen javítja az ügyfélélményt egy egyébként is érzékeny interakció során.
Az Eurosignt használó ügyfélszolgálati képviselők az ügyfélpanaszok űrlapjainak kezelésekor a következő előnyöket élvezik:
Az Eurosign biztosítja, hogy az ügyfélszolgálati képviselők által feldolgozott összes ügyfélpanasz űrlap megfeleljen az eIDAS rendeletnek, garantálva jogi érvényességüket egész Európában és nemzetközileg. A Franciaországban tárolt adatokkal a vállalatok biztosíthatják ügyfeleiket, hogy panaszinformációik biztonságban vannak és megfelelnek a szigorú európai adatvédelmi szabványoknak.
Az ügyfélszolgálati képviselők naponta számos ügyfélpanasz űrlapot kezelnek. Az Eurosign elektronikus aláírási megoldásának bevezetésével a szervezetek bizonyítják környezettudatosságukat a papírhulladék megszüntetésével, miközben javítják a működési hatékonyságot.
Az ügyfélpanaszok űrlapjainak elektronikus aláírásokkal történő feldolgozása az Eurosign segítségével csökkenti a nyomtatással, postázással és fizikai tárolással kapcsolatos költségeket – így az ügyfélszolgálati képviselők a papírmunka kezelése helyett a problémák megoldására összpontosíthatnak.
Az Eurosign bevezetésével az ügyfélpanaszok űrlapjainak kezelésére az ügyfélszolgálati képviselők átalakíthatják panaszkezelési folyamataikat, gyorsabb megoldási időt, jobb ügyfélelégedettséget és teljes szabályozási megfelelést biztosítva. A mai ügyfélközpontú üzleti környezetben az a képesség, hogy elektronikus aláírásokkal hatékonyan kezeljék a panaszokat, versenyelőnyt biztosít, miközben megfelel az ügyfelek digitális kényelemmel kapcsolatos elvárásainak.