Ügyfélvisszajelzések Egyszerűsítése Elektronikus Aláírással: Eurosign Megoldások Ügyfélszolgálati Képviselőknek

Hogyan Javítja az Eurosign az Elégedettségi Felméréseket az Ügyfélszolgálati Csapatok Számára

Az Eurosign-t használó ügyfélszolgálati képviselők jelentős működési javulást tapasztalnak az elégedettségi felmérések és visszajelzési űrlapok esetében. Az Eurosign Franciaországban üzemeltetett platformjával az ügyfélszolgálati képviselők:

• Küldhetnek márkázott elégedettségi felméréseket beágyazott elektronikus aláírási mezőkkel
• Valós időben követhetik, mely ügyfelek töltötték ki a visszajelzési űrlapokat
• Automatikusan generálhatnak megfelelőségi dokumentációt minden aláírt visszajelzési űrlaphoz
• Zökkenőmentesen integrálhatják a visszajelzési adatokat az ügyfélkezelő rendszerekbe

Jogi Megfelelés az Ügyfél-visszajelzési Dokumentációhoz

Az ügyfélszolgálati képviselők számára elsődleges fontosságú az ügyfélvisszajelzések érvényességének biztosítása. Az Eurosign elektronikus aláírási technológiája biztosítja:

• Teljes eIDAS megfelelést minden elektronikusan aláírt elégedettségi felméréshez
• Az aláírt visszajelzési űrlapok nemzetközi elismerését
• Hamisításbiztos dokumentumbiztonságot az ügyfélszolgálati nyilvántartásokhoz
• Teljes körű ellenőrzési naplót minden ügyfélinterakcióhoz

Azok az ügyfélszolgálati képviselők, akik az Eurosign-t használják elégedettségi felmérésekhez és visszajelzési űrlapokhoz, jelentős időmegtakarításról, javuló visszajelzési minőségről és jobb ügyfélélményről számolnak be. A platform intuitív felülete megkönnyíti az ügyfelek számára az aláírt visszajelzések technikai akadályok nélküli biztosítását.