Zjednodušení obnovení předplatného pomocí elektronických podpisů pro pracovníky zákaznického servisu

Zvýšení spokojenosti zákazníků během procesů obnovení

Když pracovníci zákaznického servisu používají Eurosign pro obnovení předplatného, metriky spokojenosti zákazníků se obvykle zlepšují. Klienti oceňují bezproblémový zážitek, který přináší elektronické podepisování dokumentů k obnovení.

Díky uživatelsky přívětivému rozhraní Eurosign mohou pracovníci zákaznického servisu snadno provést zákazníky procesem obnovení. To vytváří pozitivní interakce během toho, co by jinak mohlo být třecí bod v zákaznické cestě.

Dodržování předpisů a bezpečnost při obnovování předplatného

Eurosign poskytuje pracovníkům zákaznického servisu klid s vědomím, že všechna obnovení předplatného jsou zpracovávána v souladu s nařízením eIDAS. Tento evropský standard zajišťuje, že elektronicky podepsané dokumenty mají stejnou právní platnost jako tradičně podepsané dokumenty.

Navíc servery Eurosign umístěné v Evropě poskytují zvýšenou bezpečnost dat, což je obzvláště důležité při zpracování citlivých zákaznických informací během procesu obnovení předplatného.

Zefektivnění pracovních postupů pro týmy zákaznického servisu

Pro pracovníky zákaznického servisu, kteří spravují velké objemy obnovení předplatného, nabízí Eurosign robustní funkce pro zefektivnění pracovních postupů:

• Vytváření šablon pro standardizované dokumenty k obnovení předplatného
• Možnosti hromadného odesílání pro více obnovení
• Automatizované připomínky pro čekající podpisy
• Integrace se systémy CRM používanými pracovníky zákaznického servisu

Implementací Eurosign pro obnovení předplatného se mohou pracovníci zákaznického servisu více soustředit na poskytování vynikajících služeb než na nahánění papírování. Čas ušetřený na administrativních úkolech umožňuje smysluplnější interakce se zákazníky, což v konečném důsledku podporuje retenci a růst podnikání.

Přijměte budoucnost obnovení předplatného s řešením elektronického podpisu Eurosign, speciálně navržené pro potřeby vytížených pracovníků zákaznického servisu, které zároveň zajišťuje plný právní soulad v celé Evropě i mimo ni.