Jak Eurosign zjednodušuje dohody o úrovni služeb pro pracovníky zákaznického servisu

S platformou elektronického podpisu Eurosign mohou pracovníci zákaznického servisu připravit a odeslat SLA k podpisu během několika minut, což jim umožňuje soustředit se na vztahy s klienty namísto papírování.

Zajištění souladu pro dohody o úrovni služeb

Dohody o úrovni služeb vyžadují přísné dodržování regulačních standardů. Eurosign zajišťuje, že všechny elektronicky podepsané SLA si zachovávají plnou právní platnost podle nařízení eIDAS, uznávaného v celé Evropě i mezinárodně. Jako pracovník zákaznického servisu můžete klientům s důvěrou potvrdit, že jejich elektronicky podepsané dohody o úrovni služeb mají stejnou právní váhu jako tradiční podpisy, a zároveň těží z bezpečného hostování Eurosignu v Evropě.

Vylepšená zákaznická zkušenost prostřednictvím Eurosignu

Pracovníci zákaznického servisu mohou výrazně zlepšit spokojenost klientů implementací Eurosignu pro dohody o úrovni služeb. Klienti oceňují moderní přístup, který jim umožňuje kontrolovat a podepisovat SLA z jakéhokoli zařízení, eliminuje geografické bariéry a urychluje nasazení služeb. Tato bezproblémová zkušenost demonstruje závazek vaší společnosti k efektivním procesům a technologickému pokroku.

Sledování v reálném čase pro týmy zákaznického servisu

S Eurosignem získávají pracovníci zákaznického servisu úplnou viditelnost do procesu podepisování SLA. Platforma poskytuje:

• Aktualizace stavu čekajících dohod o úrovni služeb v reálném čase
• Automatické připomínky nepodepsaných SLA
• Potvrzení, když klienti prohlížejí a podepisují dokumenty
• Bezpečné, centralizované úložiště všech dokončených dohod o úrovni služeb

Tato transparentnost umožňuje pracovníkům zákaznického servisu proaktivně řídit očekávání klientů a zajistit včasnou implementaci servisních dohod.

Přijetím Eurosignu pro všechny dohody o úrovni služeb mohou pracovníci zákaznického servisu transformovat dokumentové pracovní postupy, zajistit soulad s předpisy a poskytovat výjimečné zákaznické zkušenosti. Intuitivní design platformy vyžaduje minimální školení, což umožňuje týmům zákaznické podpory rychle implementovat elektronické podpisy napříč všemi procesy SLA.