Transformace řešení stížností zákazníků s elektronickými podpisy Eurosign

Zlepšená zákaznická zkušenost

Jako manažer zákaznické zkušenosti je vaším hlavním cílem přeměnit negativní zkušenosti na pozitivní. Eurosign pomáhá dosáhnout tohoto cíle:

• Nabízením zákazníkům pohodlí podepisování řešení stížností z jakéhokoli zařízení
• Odstraněním frustrace z tisku, skenování nebo faxování dokumentů
• Poskytováním profesionální, moderní interakce, která posiluje image vaší značky
• Vytvořením bezproblémového procesu řešení, který může zlepšit spokojenost po stížnosti

Provozní efektivita pro týmy zákaznické zkušenosti

Implementace Eurosign pro dokumentaci k řešení stížností zákazníků pomáhá manažerům zákaznické zkušenosti optimalizovat výkon týmu:

• Automatizovat směrování dokumentů a následná opatření s přizpůsobitelnými pracovními postupy
• Integrovat se stávajícími systémy CRM pro jednotnou správu stížností
• Získat přehled o stavu dokumentů se sledováním v reálném čase
• Snížit administrativní náklady spojené s papírovou dokumentací

Přijetím řešení elektronických podpisů Eurosign pro dokumentaci k řešení stížností zákazníků mohou manažeři zákaznické zkušenosti transformovat tradičně těžkopádný proces na efektivní, vyhovující a zákaznicky přívětivou zkušenost. S dokumenty bezpečně hostovanými v Evropě a plným souladu s eIDAS poskytuje Eurosign dokonalou rovnováhu mezi pohodlím, bezpečností a právní platností pro efektivní řešení stížností zákazníků.